KJØPSBETINGELSER ROEDE AS.
Betingelser for kjøp av tidsbegrensede kurs, medlemskap, app og andre digitale tjenester og produkter fra Roede AS.
DEL A: GENERELLE BETINGELSER
Innledning
Kjøpsbetingelsene som fremgår i denne innledningen og i punkt 1 til 20 nedenfor. “Kjøpsbetingelsene” regulerer dine rettigheter og plikter ved kjøp av produkter og tjenester fra Roede AS. Roede AS selger følgende tjenester: Kurs (tidsbegrensede med fysisk oppmøte eller digitalt), medlemskap (med oppfølging ved fysisk oppmøte eller digitalt), app og andre digitale tjenester som forhåndsinnspilte kurs og foredrag - “Tjenestene”. Merk at det gjelder spesifikke tilleggsbetingelser for kurs under del B, medlemskap under del C og app andre digitale tjenester under del D.
Kjøpsbetingelsene kan bli supplert av opplysninger gitt ved bestillingen av Tjenesten, og vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer Tjenestene.
Dersom det inngås særskilt avtale mellom Roede og deg som skal kjøpe Tjenesten, vil det som er særskilt avtalt gå foran Kjøpsbetingelsene og andre opplysninger, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Når du krysser av i boksen "Godkjenn vilkår og fortsett" forutsettes det at Kjøpsbetingelsene er lest og akseptert, og at du samtidig bekrefter at alle opplysninger som etterspørres ved bestillingen er korrekte.
Kjøpsbetingelsene suppleres av Roedes AS sin personvernerklæring. Se Roedes personvernerklæring for mer informasjon om hvordan personopplysninger behandles her
Roede AS vil kunne oppdatere vilkårene fra tid til annen. Siste versjon av Kjøpsbetingelsene finnes på roede.com, “nettsiden”. Ved større endringer vil Roede be om at kunden aksepterer de nye vilkårene for videre bruk av Tjenestene.
1. Partene
Selger er Roede AS og betegnes i det følgende som “Roede”. Kjøper er den som foretar bestillingen av Tjenesten, og betegnes i det følgende som “Medlem”.
2. Gjennomføring av kjøp
Roede tilbyr de Tjenestene som til enhver tid fremgår av nettsiden. I produktoversikten fremgår det hvilke typer medlemskap, kurs, app og andre tjenester som er tilgjengelige. Her fremgår det også hvilke tidsbegrensede kurs som tilbys med fysisk oppmøte og hvilke som er digitale, samt ledig kapasitet på disse.
Priser
Priser for Tjenestene fremgår av informasjonen om den enkelte Tjeneste på Roede.com. Den oppgitte prisen for Tjenestene er den totale prisen som skal betales. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Merk at ved løpende medlemskap vil det påløpe kostnader utover den første betalingen på Tjenesten. Roede kan ikke kreve betaling for kostnader som det ikke er informert om før kjøpet.
Det tas forbehold om prisendringer og endringer i mva-regler eller mva-satser. Medlemmer vil bli varslet dersom Tjenestene påvirkes av prisendringer.
Betaling
Roede tilbyr ulike betalingsløsninger som kortbetaling, Vipps eller Klarna. Merk at noen av Tjenestene krever betaling med bestemte oppgjørsmåter.
Når det betales i Nettsiden med Visa eller MasterCard/ Eurocard blir betalingen behandlet av Stripe. Stripe er en sikker elektronisk betalingsløsning.
Betalingsplattformen der betalingsopplysninger skal fylles inn er sikret med SSL. Alle kortdetaljer er krypterte. Roede lagrer ikke betalingskortopplysninger.
Roede bruker 3D-Secure systemet som innebærer sikkerhet ved behandling av betalingsopplysninger. Etter at kortopplysninger er oppgitt vil det oppstå et nytt vindu som krever bekreftelse av identitet via 3D Secure.
Ved kjøp av tidsbegrensede kurs (ikke medlemskap) må kjøpet gjennomføres ved bruk av Klarna som oppgjørsmetode. Etter gjennomført kjøp kan du i Klarna-appen velge mellom faktura, delbetaling, kortbetaling og direktebetaling gjennom Klarna. For å kjøpe medlemskap i Roede kreves det at man har fylt 18 år. Om du velger å betale med faktura, sender Klarna betalingsinstruksjoner/faktura. Fakturaer må betales i løpet av 30 dager. Mer informasjon og fullstendige vilkår om Klarnas betalingsmåter finner du på Klarna.no.
Dersom du ikke kan bruke våre foretrukne betalingsmetoder, men ønsker faktura fra oss, tilkommer fakturagebyr. Forespørsel om faktura, sendes til [email protected].
Ordrebekreftelse
Ordrebekreftelse vises på skjermen umiddelbart etter avsluttet kjøp, og sendes automatisk på e-post til din registrerte e-postadresse. Det oppfordres til å kontrollere at ordrebekreftelsen er korrekt. Kontakt Roedes kundeservice på e-post: [email protected] snarest dersom det foreligger feil ved ordren.
3. Roede sine rettigheter ved Medlemmets mislighold
Dersom du ikke oppfyller din Medlemsplikt til å betale på betalingstidspunktet, og dette ikke skyldes forhold på Roede sin side, kan Roede kreve betaling, nekte deg adgang til tjeneste og/ eller avslutte tilgang til bruk av aktuell Tjeneste. Ved forsinket betaling vil Roede kunne kreve dekket omkostninger og renter etter inkassoloven, forsinkelsesrenteloven og annen gjeldende lovgivning.
4. Aldersgrense og vektgrense
Det er et vilkår for å bruke Roedes Tjenester at du har en BMI på minst 20. Det er også et vilkår at du er over 18 år for å bli medlem.
Dersom Roede har rimelig grunn til å tro at det foreligger brudd på aldersgrensen eller BMI/ vektgrensen, kan Roede avslutte Tjenesten. Betaling for gjenstående kurs/medlemskap vil i så fall bli refundert.
Personer i alderen 15 - 18 år kan være medlem og/eller delta på tidsbegrensede kurs etter samtykke fra foresatte og etter anbefaling fra lege. Foresatt skal være til stede i oppfølgingen enten det er fysisk oppmøte eller digitalt.
5. Ansvar
Roedes Tjenester er kun ment å gi råd og informasjon om livsstil, trening og kosthold. Du står selv ansvarlig for hvordan råd og opplysninger som mottas gjennom våre Tjenester brukes. Våre Tjenester er ikke medisinsk behandling. Du må selv kontakte lege ved behov.
6. Force majeure og lignende situasjoner
Roede skal ikke holdes ansvarlig for å ha misligholdt sine forpliktelser, dersom Roede kan godtgjøre at misligholdet skyldes force majeure. Med force majeure forstås i denne sammenheng hendelser som Roede ikke med rimelighet kan unngå eller overvinne følgene av. Blant annet skal følgende omstendigheter betraktes som force majeure: Krig, naturkatastrofer, brann, eller andre omstendigheter av lignende karakter. I slike tilfeller opphører Roedes forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.
Dersom leveringen forsinkes av force majeure, skal Roede straks Roede blir klar over at forsinkelse vil inntreffe, gi skriftlig meddelelse om dette og virkningene av forsinkelsen.
Dersom force majeure eller lignende situasjoner forhindrer, eller i vesentlig grad vanskeliggjør at oppfølging gjennom fysisk oppmøte kan avholdes på avtalt måte, har Roede rett til å erstatte fysiske oppfølging med digital oppfølging. Dette gjelder for alle kurs og medlemskap og innebærer ikke en rett for Medlemmer til å kansellere eller sette på pause planlagte eller påbegynte kurs eller pågående medlemskap i bindingstid. Medlemmer vil bli varslet dersom det oppstår omstendigheter som krever at oppfølging må skje digitalt og vil i varselet bli gitt informasjon om hvordan digital oppfølging vil bli gjennomført.
7. Informasjons- og undervisningsmateriell
Roede distribuerer alt info- og undervisningsmateriell til Medlemmer digitalt. Materiellet ligger tilgjengelig på Medlemmets egne sider på roede.com under «Min profil»
8. Opphavsrettigheter
Alt innhold i og på Tjenestene og på Roedes nettsider, herunder kursmateriell, er Roedes eller Roedes underleverandører sin eiendom, og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder omtale av produktene, er beskyttet.
9. Konfliktløsning
En konflikt som måtte oppstå mellom et Medlem og Roede, skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan Medlemmet ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.
DEL B: BETINGELSER SOM GJELDER FOR TIDSBEGRENSEDE ROEDE-KURS
Del B er tilleggsbetingelser og gjelder i tillegg til betingelsene i del A.
10. Kompensasjon til Medlem ved avlyst kurs
En veileder/ veileder har rett til å avlyse et fysisk eller digitalt møte/ oppfølging hvis vedkommende blir syk eller det oppstår andre særlige omstendigheter. I så fall vil Roede tilby deg et nytt møte/ oppfølging som kompensasjon. Dersom et kurs avlyses i sin helhet, har du rett til refusjon av betalingen for kurset.
11. Angrerett
Merk at det ikke er angrerett ved bestilling av tidsbegrensede Roede-kurs ettersom dette anses for å være en avtale om tjeneste knyttet til fritidsaktiviteter og det er fastsatt en bestemt dato og tidsrom for gjennomføringen av kurset (se angrerettloven § 22 m). Dette innebærer at avtalen er bindende idet bestillingen er skjedd.
12. Særlige vilkår som gjelder for Roede Aktiv-Kurs
Roede Aktiv-kurs kan kjøpes av myndige personer som har en allmenn god helsetilstand. Medlemmer som ikke er myndige kan delta på trening på Roede Aktiv-kurs dersom medlemmets foresatte inngår avtale på den umyndiges vegne og møter opp på første treningsøkt.
Du plikter å informere veilederen om forhold som kan påvirke evnen til å delta på enkelte øvelser eller treningsformer. Du er selv også ansvarlig for å ta hensyn til egne fysiske begrensninger, og Roede bærer ikke ansvar for eventuelle skader som oppstår under treningen.
DEL C: BETINGELSER SOM GJELDER FOR MEDLEMSKAP.
Del C er tilleggsbetingelser for medlemskap og gjelder i tillegg til betingelsene i del A.
13. Medlemskap
Roede selger medlemskap med og uten bindingstid. Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras eller benyttes av andre enn medlemmet.
Med mindre annet er spesifisert, løper medlemskapet fra den dagen du melder deg inn. Ved innmelding blir du belastet medlemsavgift for resterende dager av inneværende måned. Veiledende medlemspris finner du her:
Medlemskapet i Roede er et løpende avtaleforhold, uavhengig av bindingstid. Medlemskapet løper således videre etter utløp av avtalt bindingstid og frem til medlemskapet avsluttes. Medlemskapet i Roede kan avsluttes når medlemmet ønsker, men vil som et minimum løpe ut bindingstiden.
14. Betalingskort
Som medlem hos ROEDE aksepterer du at betalingskortet ditt belastes med den avtalte medlemsavgiften hver måned. Du er selv ansvarlig for å ha korrekte betalingsopplysninger til enhver tid, som for eksempel å påse at betalingskortet er gyldig.
Varsel ved manglende betaling Dersom medlemmet ikke betaler innen forfall, uavhengig av betalingsmetode, vil det bli sendt ut påminnelser via mail og SMS om ubetalt medlemsavgift, samt varsel om utmeldelse dersom betaling uteblir. Etter gjentatte varsler sendes inkassovarsel med ny forfallsdato.
15. Avslutning av medlemskap
Medlemmet kan i særskilte situasjoner søke om å avslutte medlemskapet selv om bindingstiden ikke er utløpt. Medlemmet må i så tilfelle kunne dokumentere at det foreligger særskilte uforutsette omstendigheter utenfor medlemmets kontroll. Videre må de angitte omstendigheter være årsaken til at medlemmet blir forhindret i å benytte medlemskapet. Søknad om oppsigelse må være skriftlig og sendes til Roede uten ugrunnet opphold etter at omstendigheten(-e) inntraff. Roede skal behandle søknaden innen rimelig tid og senest innen tre (3) uker etter mottak.
Oppsigelse
Medlemskap kan sies opp under menyen” Min profil”. Oppsigelse trer i kraft etter utløpet av påfølgende måned etter oppsigelse. Medlemskap kan i utgangspunktet ikke avsluttes før bindingstid er utløpt.
Oppsigelse i bindingstid
Hvis Medlemskap sies opp i bindingstiden, løper det frem til bindingstidens sluttdato.
Eksempel: Om du har meldt deg inn 22. mai 2021 med 12 måneders bindingstid og melder deg ut 4. april 2022, vil medlemskapet avsluttes 22. mai 2022 (12 måneder etter innmeldingsdato).
Oppsigelse etter endt bindingstid
Dersom du sier opp medlemskapet etter utløpt bindingstid, vil oppsigelsestiden være én (1) måned pluss det som gjenstår av inneværende medlems-/betalingsmåned.
Eksempel 1: Om du har meldt deg inn 22. mai 2021 med 12 måneders bindingstid og melder deg ut 19. juni 2022, vil medlemskapet avsluttes 22. juli 2022.
Eksempel 2: Om du har meldt deg inn 22. mai 2021 med 12 måneders bindingstid og melder deg ut 24. mai 2022, vil medlemskapet avsluttes 22. juli 2022.
Eksempel 3: Om du har meldt deg inn 22. mai 2021 med 12 måneders bindingstid og melder deg ut 3. august 2022, vil medlemskapet avsluttes 22. september 2022.
Slette konto
Merk at det å velge “Slett kontoen”, innebærer at alle personopplysninger Roede behandler i tilknytning til medlemskapet, inkludert dagbok, vektkurver med mer blir slettet. Slettede opplysninger vil ikke kunne hentes frem igjen. Anonyme statistiske data beholdes av Roede. Allerede innbetalt medlemsavgift i Roede-klubben, eller innbetalt kursavgift, refunderes ikke ved oppsigelse.
16. Endring av medlemsvilkår
Roede har rett til å endre medlemsvilkårene. Dersom endringene er av en viss betydning for medlemmet, eller til medlemmets ugunst, skal Roede varsle medlemmene før endringene trer i kraft.
Prisgaranti og prisjustering
Medlemmet har prisgaranti for sin månedlige medlemsavgift i bindingstiden. En eventuell endring av medlemsavgiften kan Roede først gjøre gjeldende etter utgangen av bindingstiden.
Roede kan, uten forvarsel, indeksregulere prisene tilsvarende utviklingen i KPI, eller inntil 3%. Andre prisendringer forutsetter 30 dagers varsel per e-post og/eller SMS.
Roede er ikke ansvarlig for hindring i, eller begrensning av muligheter for å benytte seg av medlemskapet på grunn av forhold utenfor Roede sin kontroll og som Roede ikke kunne forutse eller overvinne følgene av (Force Majeure).
17. Administrasjon av medlemskap
Medlemmet kan til enhver tid finne status på eget medlemskap på ved å logge inn på «Min profil» på Roedes nettsider. Her kan medlemmet avslutte medlemskapet, oppdatere/ endre personopplysninger etc. Medlem er ansvarlig for å holde sine personopplysninger oppdatert til enhver tid. Roede fraskriver seg ansvar for feil i opplysninger Medlem selv har registrert.
Alle henvendelser vedrørende ditt medlemskap skal rettes til Roede på e-post: [email protected].
18. Angrerett
Ved kjøp av medlemskap, kan du benytte deg av angreretten innen 14 dager etter innmeldingsdato. Melding om dette, sendes til [email protected]. Ved hyppig bruk av medlemskapet (personlig oppfølging to ganger eller mer innen de første 14 dagene) frafaller angreretten.
DEL D: BETINGELSER SOM GJELDER FOR APP OG ANDRE DIGITALE TJENESTER OG PRODUKTER
Del D er tilleggsbetingelser for app og andre digitale tjenester og produkter i tillegg til betingelsene i del A.
19. Nedlasting
Appen lastes ned på fra nettsiden, i App store eller Google Play. Ved kjøp av andre digitale tjenester og produkter, for eksempel kurs eller foredrag, gis det tilgang til disse via nettsiden.
20. Angrerett
Merk at det ikke er angrerett på ved bestilling av app og digitale, nedlastbare tjenester og produkter. Ved kjøp av digitale, nedlastbare produkter som app, foredrag og kurs, regner vi tjeneste/ produkt som levert når du trykker "Se detaljer"/ «Ordrebekreftelse» på Mine Sider. Dette er det samme som å bryte forseglingen på et fysisk produkt og medfører tap av angrerett.